##רקע-הלקוח

Israel Properties היא סוכנות נדל"ן בוטיק בתל אביב, המתמחה במכירת דירות לתושבי חוץ (צרפת, בלגיה, בריטניה, ארה"ב), לצד ניהול נכסים ושיפוצים. החברה מחזיקה מאגר של כ-6,000 אנשי קשר, מפולח לפי מדינה בקבוצות ג'ימייל ובוואטסאפ ביזנס. כיום הפנייה למאגר נעשית ידנית: העתקה והדבקה, רשימות תפוצה מוגבלות ל-256 נמענים, וחסימה של המספר אחרי כמה עשרות הודעות. התוצאה: פרויקטים חדשים לא מגיעים לכל המאגר בזמן, ועונת הקנייה קצרה.

##מטרות-ההתקשרות

• להפוך את המאגר לנכס שיווקי פעיל: הודעה אחת לכל המאגר, או לפלח ממנו, בלחיצה, ללא חסימות.
• פילוח לפי מדינה, שפה ואזור מועדף בתל אביב, כך שכל לקוח מקבל רק מה שרלוונטי לו.
• הודעות מקצועיות ומעוצבות: תמונת הפרויקט, טקסט אישי וכפתורי פעולה, בעברית, צרפתית ואנגלית.
• לדעת מי קיבל, מי קרא ומי הגיב, ולרכז את המתעניינים במקום אחד.
• לקלוט לידים חדשים מירידים וכנסים ישירות למאגר, במקום לאבד אותם.
• הלקוח מאשר, Knightica מפעילה: מינימום זמן של הצוות.

##מבנה-השירות

• שלב 01
• שם השלב הקמה ו-Onboarding
• משך עד שבוע מרגע קבלת הגישות

• פתיחת מספר וואטסאפ עסקי רשמי (Meta WhatsApp Business Platform) בבעלות Israel Properties, ואימות העסק מול Meta. המספר האישי הקיים נשאר ללא שינוי.
• הקמת ManyChat: תיבת הודעות אחת לכל השיחות, כולל חיבור לאינסטגרם.
• העברת כל המאגר (ג'ימייל ו-וואטסאפ ביזנס) למסד נתונים מסודר: ניקוי כפילויות ופילוח לפי מדינה, שפה ואזור.
• בניית תבניות הודעה ואישורן מול Meta: תמונת פרויקט, טקסט אישי וכפתורים. עברית, צרפתית ואנגלית.
• טופס קליטת לידים לנייד, לירידים ולכנסים, ישירות למאגר.
• הדרכה לצוות על התיבה ועל הדיווח.

• שלב 02
• שם השלב הפעלה שוטפת
• משך חודשי

• הפעלת קמפיינים לפי בקשה: הלקוח מאשר תוכן ופלח, אנחנו משגרים. שליחה מדורגת, ללא חסימות.
• דיווח אחרי כל קמפיין: נשלח, נמסר, נקרא, הגיב, לפי פלח.
• ריכוז התגובות והמתעניינים בפאנל אחד, והעברתם לשיחה אישית עם הסוכן.
• תחזוקת המאגר: הוספת לידים חדשים, עדכון פילוח, הסרת מי שביקש להפסיק.
• תבניות חדשות לפי פרויקטים ואירועים.
• קבוצת וואטסאפ משותפת לתיאום שוטף.

##פלטפורמות

• וואטסאפ Meta WhatsApp Business Platform (המספר הרשמי, בבעלות הלקוח)
• תיבת הודעות ManyChat (WhatsApp + Instagram)
• מאגר מסד נתונים מפולח ומנוע שליחה מדורגת, מנוהלים על ידי Knightica
• לידים טופס קליטה לנייד, מחובר ישירות למאגר

##SLA

• זמני תגובה פניות בשעות העבודה (א'-ה', 09:00-18:00) יענו בתוך 4 שעות עבודה.
• קמפיינים הודעה מאושרת יוצאת בתוך יום עסקים אחד. תבנית חדשה תלויה באישור Meta (בדרך כלל עד שעה).
• תקלות דחופות טיפול מיידי בתיבה שנפלה או בשליחה שנעצרה, גם מחוץ לשעות העבודה.

##עלות ILS

• חודש ניסיון 2,000 ₪ + מע"מ, החודש הראשון, כולל ההקמה
• מחודש שני 2,500 ₪ + מע"מ / חודש
• לא נכלל עלויות צד שלישי, משולמות ישירות על ידי הלקוח: המספר העסקי (כ-12 דולר, חד פעמי), עלות ההודעות של Meta (הערכה: 100 עד 200 דולר בחודש, לפי היקף השליחה) ומנוי ManyChat לפי תעריף הספק.

##תנאי-התקשרות

1. חודש הניסיון משולם מראש עם החתימה. מהחודש השני התשלום יבוצע עד ה-10 לכל חודש, עבור אותו חודש.
2. אופן התשלום: העברה בנקאית. במידה והלקוח מעדיף תשלום בכרטיס אשראי, יחויב בעמלת סליקה בשיעור 1.5%.
3. ההתקשרות הינה חודשית, ללא תקופת התחייבות; שני הצדדים רשאים לסיים את ההסכם בהודעה מוקדמת של 7 ימים.
4. חשבונית מס/קבלה תופק עם קבלת התשלום.
5. המספר העסקי, חשבון ה-Meta והמאגר הם בבעלות Israel Properties מהיום הראשון, ויישארו בידיה גם לאחר סיום ההתקשרות. הקוד והאוטומציות שפותחו על ידי Knightica נשארים בבעלות Knightica.
6. סודיות: המאגר משמש אך ורק לצורך השירות, אינו מועבר לצד שלישי, ומכוסה בהסכם סודיות נפרד שייחתם לפני העברת הנתונים.

##תוקף-ההצעה

• תוקף עד 31/10/2026.

##חתימה

חתום מצד הספק יובל כץ Knightica עוסק מורשה ·ת.ז 206658171 ·15/10/2026

signature.md

שם החותם (פרטי + משפחה) >

שם החברה >

מספר ח.פ/ת.ז >

טלפון >

אימייל >

חתום מצד הלקוח · · · ··

חתימה (שדה חובה) חתום כאן clear

אישור